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    一封感謝信 濃濃服務情

    來源:濟源日報 作者:趙傳杰 通訊員 翟亞佩 時間:2022-05-10 08:46
      “營業部大堂經理郝江南笑臉相迎、耐心解答,不發脾氣,不是親人勝似親人……中行的服務讓我特別滿意。我要學習她,在不同的崗位上全心全意為人民服務……”近日,中國銀行濟源分行營業部收到了客戶范先生的一封感謝信。
      信的內容不長,字里行間卻反映出中國銀行濟源分行營業部堅持客戶至上、以細心耐心為客戶提供優質服務的宗旨。
      據了解,近期,由于一些專項資金必須發放到社??ㄉ?,前來營業部激活社??ń鹑诠δ艿睦夏耆舜蟠笤黾?,范先生就是其中一員。由于年齡大、聽力下降,對辦理流程不熟悉,范先生感覺辦理業務很困難。對此,郝江南非常熱情,不厭其煩地引導范先生在相關區域的機器上辦理業務,以暖心的服務贏得客戶稱贊。
      一封感謝信,彰顯了中行人的責任與擔當,也體現了客戶對中國銀行濟源分行的信任和美好期待。
      “這封感謝信是客戶對中國銀行濟源分行營業部貼心服務的肯定,給予員工莫大的鼓勵。這是對我們服務水平的認可,也是我們為客戶提供更優質服務的強大動力?!敝袊y行濟源分行營業部相關負責人告訴記者。
      一封感謝信,濃濃服務情。沒有華麗的辭藻,卻言語“滾燙”,激勵著營業部全體員工。中國銀行濟源分行營業部將以此為契機,進一步開展“我為群眾辦實事”實踐活動,創新服務形式,提升服務質效,用“有溫度”的服務溫暖客戶。
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